CONDICIONES GENERALES DE RESERVA

Entradas y Salidas

Check-in: 16:00h
Check-out: 12:00h

Condiciones de reservas, servicios y cancelaciones.

La dirección del hotel se reserva el pleno derecho a modificar los horarios de uso y
disfrute de las diferentes instalaciones del establecimiento por motivos operativos o de
producción sin perjuicio para la misma.

Confirmación de reserva:

Esta podrá efectuarse, a través de nuestra página web www.selvanevada.es, el teléfono
978801212 o bien a través de info@selvanevada.es

Para cancelar o modificar su reserva:

• Llámenos al teléfono 978801212
• Envíenos un email a info@selvanevada.es siendo este email suficiente para la
  cancelación, si se ha recibido en tiempo y forma.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN:

• Reservas canceladas hasta 3 días antes de la llegada al hotel: sin gastos.
• Reservas canceladas 2 días antes de la llegada: 1 noche de gastos.
• Reservas canceladas 1 día antes de la llegada: 2 noches de gastos.
• No presentación: pago total de la reserva.
• Interrupción de la estancia: No se realizará devolución, ni abono, en caso de
  interrumpir la estancia en el alojamiento.

El importe del pago de su reserva se realizará en el momento de realizar su reserva a
través de nuestra web o bien el día de llegada en el hotel, durante el check-in.
En los regímenes de Media Pensión y Pensión Completa las bebidas no están incluidas.

LIMPIEZA

Los apartamentos se entregan en perfecto estado de limpieza y funcionamiento. Al salir, el
cliente está obligado a dejar el apartamento en condiciones razonables.
Debe comunicar cualquier desperfecto en el momento.

SERVICIO DE LIMPIEZA NO INCLUIDA.

PARA CONTRATAR ESTE SERVICIO EN ESTANCIAS SUPERIORES A 2 NOCHES PONGASE EN
CONTACTO CON RECEPCIÓN.

Normas de uso:

• Una vez firmada la ficha de registro, abligatoria para todo mayor de edad, todos
  clientes aceptan las normas del establecimiento.
• Queda prohibida la entrada en los apartamentos de cualquier persona no
  incluida en la reserva.
• Los clientes son los responsables de mantener el apartmaneto/minisuit,
  cerrado correctamente en su ausencia. Los clientes son los responsables de sus
  enseres personales. NO se dispone de caja fuerte.
• Los clientes, no podrán realizar actividades molestas, nocivas, peligrosas o
  ilícitas.
• Todos los utensilios de cocina y la vajilla, deberán dejarse limpios tras su uso. El no
  cumplimiento de esta norma acarreará el pago de 30€ extras a su estancia, como
  indemnización.
• Por favor, rogamos un comportamiento sostenible con los recursos y fuentes de
  energía, respeten el entorno natural en el que nos encontramos. En época
  invernal, modere el uso de la calefacción, no abriendo ventanas si esta esta en
  funcionamiento y apagándola en sus salidas del Apartamento / Mini-suit.
• Prohibido fumar en los Apartamentos / Mini-suits y zonas comunes.
• No se admiten mascotas.

Normas COVID-19:

Trabajamos pensando en la seguridad y bienestar de nuestros clientes, por eso, le
pedimos su colaboración y compromiso con normas especiales de convivencia y
medidas de prevención de contagios por COVID-19:

• Frecuente lavado / higiene de manos, particularmente cuando va a acceder a
  zonas compartidas (salones, restaurantes, cafeterías…). Ponemos a su
  disposición gel hidro alcohólico desinfectante en distintos puntos dentro de
  nuestras instalaciones.
• Usar la cara interna del codo para tapar la boca / nariz al toser o estornudar, o
  usar pañuelos desechables y lavarse las manos después.
• Evitar tocarse boca, nariz u ojos en los espacios públicos.
• Respetar el distanciamiento social con personas fuera del ámbito familiar o de
  convivencia.
• Respetar los aforos establecidos en zonas comunes, y de forma particular en
  aquellos en que no haya un control físico por parte del establecimiento
  (ascensores, salones…)
• Respetar las distancias entre personas establecidas en puntos de atención al
  público, entradas a restaurantes, bufés…
• No permanecer en la habitación durante los servicios de limpieza o
  mantenimiento.
• Ante los primeros signos de síntomas compatibles con la enfermedad COVID-19
  (fiebre, tos o dificultad respiratoria):
  • Auto aislarse en su habitación (afectado y convivientes)
    Informar telefónicamente al establecimiento (recepción / atención al cliente) de
    la situación